Regulamin Świadczenia Usług |

Regulamin Świadczenia Usług

Data obowiązywania: 01.09.2025
Dostawca: SmarTech-IT, Wrocław, Polska

1. Zakres usług

SmarTech-IT („SmarTech”) świadczy usługi zarządzanego cyberbezpieczeństwa i bezpieczeństwa IT, obejmujące między innymi: monitoring Security Operations Center (SOC), zarządzanie podatnościami, reagowanie na incydenty, informatykę śledczą, doradztwo w zakresie zgodności oraz powiązane usługi konsultingowe („Usługi”).

2. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

• Umowa rozpoczyna się w Dniu Rozpoczęcia Świadczenia Usług i trwa przez początkowy okres 12 miesięcy, automatycznie przedłużając się, chyba że któraś ze stron wypowie ją z 90-dniowym wyprzedzeniem na piśmie.

• Każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku niewypłacalności, niemożności regulowania zobowiązań finansowych lub istotnego naruszenia, które nie zostanie usunięte w ciągu 30 dni od doręczenia zawiadomienia.

• Jeśli SmarTech rozwiąże umowę z powodu naruszenia, wszystkie zaległe opłaty stają się natychmiast wymagalne. Jeżeli Klient rozwiąże umowę z powodu naruszenia ze strony SmarTech, niewykorzystane przedpłacone opłaty zostaną zwrócone proporcjonalnie.

3. Obowiązki SmarTech

SmarTech zobowiązuje się do:

• świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z dobrą praktyką branżową,

• zatrudniania odpowiednio wykwalifikowanego personelu i posiadania wszelkich wymaganych licencji,

• przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa UE i Polski dotyczącego ochrony danych,

• terminowego informowania o istotnych zmianach w usługach lub planowanych pracach konserwacyjnych.

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• zapewnienia SmarTech niezbędnego dostępu, informacji i współpracy,

• ochrony sprzętu i informacji SmarTech przed niewłaściwym użyciem lub nieautoryzowanym dostępem,

• utrzymywania systemów i oprogramowania w odpowiednim stanie licencyjnym i technicznym,

• powstrzymywania się od odsprzedaży, sublicencjonowania lub niewłaściwego użycia Usług,

• korzystania z Usług w sposób zgodny z prawem.

5. Dostępność usług i konserwacja

• SmarTech może przeprowadzać zaplanowane prace konserwacyjne, informując o nich z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem roboczym.

• W nagłych przypadkach konserwacja może być przeprowadzona z minimalnym wyprzedzeniem.

• SmarTech nie ponosi odpowiedzialności za przestoje spowodowane przez systemy Klienta, dostawców zewnętrznych lub zdarzenia siły wyższej.

6. Opłaty i płatności

• Opłaty za usługi są fakturowane miesięcznie lub zgodnie z odrębnymi ustaleniami.

• Płatności należy dokonać w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury.

• Opóźnienia w płatnościach mogą skutkować zawieszeniem świadczenia Usług.

• Wszystkie opłaty nie obejmują podatku VAT i innych obowiązujących podatków.

7. Poufność i ochrona danych

• Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji wymienianych w ramach niniejszej Umowy.

• SmarTech działa jako Podmiot Przetwarzający, a Klient jako Administrator Danych zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami UE.

• Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Usług.

8. Odpowiedzialność

• Całkowita odpowiedzialność SmarTech jest ograniczona do wartości Opłat za Usługi uiszczonych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.

• SmarTech nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe, w tym utratę zysków czy danych, z wyjątkiem przypadków rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.

9. Zgodność i przeciwdziałanie korupcji

Obie strony zobowiązują się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów UE i prawa krajowego, w tym dotyczących przeciwdziałania łapownictwu, korupcji oraz regulacji eksportowych.

10. Własność intelektualna

• Wszelkie prawa własności intelektualnej opracowane przez SmarTech pozostają jego wyłączną własnością.

• Klient zachowuje własność swoich danych i materiałów.

• Każda ze stron udziela drugiej stronie niewyłącznej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie w celu realizacji Usług.

11. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy we Wrocławiu, chyba że strony postanowią inaczej.

12. Postanowienia ogólne

• Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. wojna, klęski żywiołowe, awarie internetu).

• Wszelkie zawiadomienia muszą być składane w formie pisemnej, przesyłką poleconą lub pocztą elektroniczną.

• Jakiekolwiek zmiany są ważne wyłącznie w formie pisemnej, zaakceptowanej przez obie strony.

Korzystając z Usług SmarTech, Klient potwierdza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu Świadczenia Usług.